La pandemia del COVID-19 ha obligado a los sistemas de salud en todo el mundo a reconfigurarse y buscar alternativas para la atención médica. La telesalud, que utiliza Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para brindar atención médica a distancia, se ha convertido en una opción cada vez más popular. En Perú, el Hospital III Regional Honorio Delgado (HRHD) ha implementado un servicio de telesalud para atender a sus pacientes.
Pero, ¿cómo se sienten los pacientes y el personal de salud sobre el servicio de telesalud? ¿Qué tan maduro es el sistema de telesalud en el HRHD? Un estudio observacional transversal llevado a cabo desde octubre a diciembre del 2021 buscó responder estas preguntas.
Los resultados mostraron que, de los 129 profesionales de salud que respondieron la encuesta, los profesionales no médicos se sintieron más satisfechos con el servicio de telesalud en comparación con los médicos. El 72,5% de los profesionales no médicos se sintieron satisfechos con el servicio de telesalud en comparación con el 18,3% de los médicos. Además, el 77,6% de los pacientes manifestó estar satisfecho con el servicio.
Por otro lado, el estudio también evaluó el nivel de madurez del sistema de telesalud en el HRHD y encontró que el servicio se orienta hacia un nivel nulo o iniciado. Esto sugiere que todavía hay mucho trabajo por hacer en términos de infraestructura, capacitación y regulaciones para que el sistema de telesalud en el HRHD sea más maduro.
En conclusión, aunque los pacientes están satisfechos con el servicio de telesalud del HRHD, es importante que los tomadores de decisiones consideren la satisfacción de los usuarios durante la implementación y seguimiento de los servicios de telesalud. Además, se necesitan esfuerzos para mejorar la madurez del sistema de telesalud en el HRHD para que pueda brindar una atención médica más eficiente y efectiva.
Si quieres conocer más sobre este tema te invitamos a leer el artículo titulado:
SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE SALUD Y PACIENTES SOBRE UN SERVICIO DE TELESALUD DE UN HOSPITAL DE PERÚ
Link: https://rpmesp.ins.gob.pe/index.php/rpmesp/article/view/11287/5188
